CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Nhằm mang đến cho khách hàng những lợi ích tốt nhất khi mua sắm tại HAKEN. Ngoài các chương trình khuyến mại thì HAKEN còn đảm bảo mang đến những dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất.

Đối tượng áp dụng chính sách

• Tất cả khách hàng mau sắm trên trang haken.vn

Chính sách đổi sản phẩm

• Có tem dán niêm phong bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá.
• Sản phẩm được phân phối bởi website haken.vn
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp
• Thời gian được đổi sản phẩm trong thời gian bảo hành sản phẩm của haken.vn
• Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp.
• Tên, số sê ri của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
• Không áp dụng cho trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm
• Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất
• Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện không được đổi sản phẩm

• Các sản phẩm không đủ điều kiện trong chính sách đổi sản phẩm
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
• Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, tự ý sửa chữa

Qui định thực hiện đổi sản phẩm

• Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, hoặc tương đương theo thỏa thuận..).
• Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.

Chi tiết xin vui lòng liên hệ : (024)2242-2626, email : hakenvietnam@gmail.com